W przypadku braku hasła do karty niespersonalizowanej zablokowanie można wykonać tylko w POP.
W przypadku karty spersonalizowanej zablokowanie można wykonać również w POP lub przez kontakt z Call Center.
Karta może zostać odblokowana w dowolnym Punkcie Obsługi Pasażera w ciągu 90 dni od daty zablokowania. W przypadku nieodblokowania karty, po upływie tego czasu zostanie ona automatycznie zastrzeżona.